一、產(chǎn)品維修服務在線說明:
若您有產(chǎn)品相關問題或需要維修,請撥打公司服務專線。您亦可將商品自行郵寄或是委托本公司配合之物流公司前往取件,本公司將在商品維修完成后寄送到您指定地點。 維修紀錄單:請注明購買機型、購入時間、姓名、電子郵件信箱 Email 及聯(lián)絡電話。
【臺灣】
服務專線:+886-2-2709-2299
服務時間:周一至周五 上午 8:30 ~ 12:00;下午 1:00 ~ 5:30
旗艦門市營業(yè)時間:
星期一~星期五 AM 11:00~PM 7:00
星期六 AM 11:00~PM 7:00
臺北市大安區(qū)建國南路一段332號
【大陸】
服務專線:0797-8123680
服務時間:周一至周五 上午 8:30 ~ 12:00;下午 1:00 ~ 5:30
旗艦門市營業(yè)時間:
星期一~星期五 AM 11:00~PM 7:00
星期六 AM 11:00~PM 7:00
江西省贛州市章貢區(qū)紅旗大道26號旺達國際數(shù)碼港4層6號【聲特耳機品牌專賣店】
二、維修宅配注意事項:
我們將以最快的速度來處理您的維修品,所需時間會依取送件地點與維修狀態(tài)而不同,特殊情況不在此限。
若確認送修,將于 3 天內(nèi)以宅配到府收送取件。(例假日除外)。送修同時請于在線維修紀錄單或郵寄包裹中注明所附配件明細以及保證書正本,并妥善包裝,避免運送過程造成您產(chǎn)品的損失。如需查詢宅配收送件情況,可憑宅配單號,撥打大榮貨運查貨專線 412-8999(手機請加02)。
本公司僅委托授權之公司收取及配送您送修之產(chǎn)品,若有其它貨運公司或運送業(yè)者向您收取機器或您以其它任何方式或途徑運送而造成產(chǎn)品遺失或毀損,本公司及物流公司不負任何責任,且本公司有權拒收該送修產(chǎn)品。
三、保證期間與維修注意事項:
1.本產(chǎn)品保證期,為產(chǎn)品購買日起 24個月。購買日期之認定,以發(fā)票日期及保證書上經(jīng)銷商登記日為準。如無以上日期數(shù)據(jù),則以產(chǎn)品出廠日期加上 2 個月認定。每一份訂單,本公司均以電子化存查出貨記錄,送修時,保固時間界定,以本公司出貨記錄為準。
2.凡產(chǎn)品在保證期內(nèi)且非人為因素之故障,得享有免費檢修與更換零件之優(yōu)待。請于送修時提供購買發(fā)票或保證書,或盒上產(chǎn)品制造日期,隨機器依指定程序送回本公司,以資證明產(chǎn)品仍在保固期限內(nèi)。如無上述購買證明,將以保固外維修方式處理。無法修繕之情形,本公司將提供新品更換服務。
3.請務必將您送修之產(chǎn)品妥善包裝,并注明所附配件,以免在運送途中造成污損、損壞或脫落。對于您所送修之產(chǎn)品是否有破損情形,應由本公司判定,且悉依本公司收到該產(chǎn)品時之狀態(tài)為準。若在運送過程造成產(chǎn)品有遺失或毀損之情形,不屬產(chǎn)品保固范圍,而應由物流公司負責處理及并賠償您的一切損失,故請您務必保留物流公司之收件單據(jù)。
4.保固內(nèi)天災、人為損壞之情形以及非保固期內(nèi)或逾保固期之送修產(chǎn)品,經(jīng)向消費者確認同意進行維修者,本公司將收取維修及材料工本費。經(jīng)報價后消費者不維修時,本公司將一律收取檢驗工本費用 300 元整〈檢驗費+運費〉。費用將委托授權之物流公司以貨到收款的方式向您收取。
5.零件備料均有期限,超過期限者將盡量以與現(xiàn)行生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格類似之零件代用修理,如無代用零件敬請見諒。
6.因若材料短缺而造成維修待料,維修時效有可能超過預計日期,本公司會盡力處理進料并請您耐心等候。
7.倘屬非保固范圍或逾保固期之產(chǎn)品維修情形時,有可能會因報價、付款或其它因素而導致完修延遲。
8.保固期間內(nèi)之維修,產(chǎn)品仍以原保固期限執(zhí)行。保固期間外之維修,維修零件保固期為 3 個月。
9.在下列情況,不論是否在保證期限內(nèi),并得酌收維修費用及零件費用。
A.經(jīng)判定為操作者不當使用造成外表刮傷、脫漆等狀況,及擅自調(diào)整改裝產(chǎn)品或經(jīng)外人檢修所引起之故障或損壞。
B.因于外來因素所引起之故障或損壞。(如電壓誤用、不當運送、移動、掉落 、進水、進沙、進塵、或化學物質(zhì)侵蝕)
C.因天災(如:火災、水災、地震、鼠禍、蟲害、雷擊...等)而導致之損壞或故障。
D.在一般家庭以外場合使用,造成之故障或損傷。(如車內(nèi)高溫或工商營業(yè)長時間使用)
E.除另行約定并詳細記載于保證書者外,產(chǎn)品之附件與各種隨機附贈之軟件等損耗品,如有損壞或遺失,將不在保證范圍內(nèi),請另行購買。
F.未能出示保證書,證明為保證期間內(nèi);或保證書損毀至字跡無法辨認時;或保證書記載內(nèi)容與實物不符者(機型、機號、購買日期)。
G.因使用致外觀自然污舊或刮傷,或其它不符保證規(guī)定者。
10.本公司不負責由于器材損壞,造成直接或間接招致財物或人體之任何損失。
11.隱私權是您的重要權利,本公司會以負責的態(tài)度對待您的個人數(shù)據(jù),并對您提供的數(shù)據(jù)進行妥善的管理及保護。一般情況下,除須通知相關物流、維修單位等外,在未獲得您的同意前,您的所提供之數(shù)據(jù)將不會被提供給任何無關的第三人,惟依法令規(guī)定或司法機關之命令者,則不在此限。
法律聲明及使用條款
本使用條款和條件(“使用條款”)適用于網(wǎng)址為 www.spearx-inc.com 的網(wǎng)站(簡稱“本網(wǎng)站”)。
除非另有指定,本網(wǎng)站所指的 “spearx”, “spearx耳機”, “聲特科技”, “本公司” 或 “我們” 包括江西聲特科技有限公司及其全部關聯(lián)公司。
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管轄法律;爭議解決
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其他
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本使用條款構成您與聲特科技之間與您使用本網(wǎng)站相關的整體協(xié)議,并在此取代及取消您與聲特科技之間先前存在的與該等使用相關的任何書面或口頭協(xié)議或理解。
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